Оценка удовлетворенности внешних клиентов рассмотрением обращений и запросов

Дата проведения: 1 марта 2026 15:15 — 31 декабря 2026 15:15

Проголосовало: 17

Активен

Обращаем Ваше внимание, что для участия в опросе необходимо . Если вы зарегистрированы в ЕСИА, нажмите на «Войти» в правом верхнем углу страницы и авторизуйтесь.

К какому типу относилось обращение?

Заявление	6	35.30%
Предложение	0	0.00%
Жалоба	0	0.00%
Запрос на предоставление информации о деятельности органа власти	6	35.30%
Другое	5	29.40%

Насколько Вы удовлетворены в целом процессом рассмотрения обращения (запроса)?

Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены.

5 баллов	13	76.00%
4 балла	3	18.00%
3 балла	1	6.00%
2 балла	0	0.00%
1 балл	0	0.00%

Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)?
Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены
Понятность и удобство подачи обращения (запроса)

5 баллов	11	65.00%
4 балла	5	29.00%
3 балла	1	6.00%
2 балла	0	0.00%
1 балл	0	0.00%

Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)?
Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены
Срок рассмотрения обращения (запроса)

5 баллов	10	59.00%
4 балла	6	35.00%
3 балла	1	6.00%
2 балла	0	0.00%
1 балл	0	0.00%

Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)?
Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены
Информирование о статусе обращения (запроса)

5 баллов	11	65.00%
4 балла	5	29.00%
3 балла	1	6.00%
2 балла	0	0.00%
1 балл	0	0.00%

Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)?
Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены
Понятность и доступность ответа на обращение (запрос)

5 баллов	12	70.60%
4 балла	4	23.50%
3 балла	1	5.90%
2 балла	0	0.00%
1 балл	0	0.00%

Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения (запроса)?
Оцените по 5-балльной шкале, где: 1 - Вы полностью не удовлетворены; 5 - Вы полностью удовлетворены
Простота и открытость коммуникации в процессе рассмотрения обращения (запроса)

5 баллов	11	65.00%
4 балла	5	29.00%
3 балла	1	6.00%
2 балла	0	0.00%
1 балл	0	0.00%

Укажите Ваш пол

Мужской	3	18.00%
Женский	14	82.00%

Укажите Ваш возраст

18 - 29 лет	3	18.00%
30 - 44 года	7	41.00%
45 - 60 лет	7	41.00%
61 год и старше	0	0.00%